Paiement

Sur THE-SAGES.COM, vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivants : CB, Visa, Mastercard, PAYPAL (American Express et JCB, Visa Electron, cartes prépayées).

ACHAT RAPIDE : THE-SAGES dispose d’une option Achat Rapide qui vous permet de mémoriser les informations de votre carte de crédit de façon à ce que vous n’ayez plus besoin de les saisir lors de vos prochains achats.

PAYPAL : Procédez facilement à vos achats en ligne sans avoir à saisir les informations de votre carte de crédit sur le site Internet. Votre compte sera débité au moment de la finalisation de votre commande. Pour créer un nouveau compte PayPal, visitez le site Internet paypal.com.

Ou prenez quelques minutes pour créer votre compte client afin de gagner en efficacité, en rapidité et en facilité de navigation sur le site THE-SAGES.COM.

Quand le montant de ma commande sera-t-il encaissé ?

Dès-que la commande est terminée, une autorisation de paiement est automatiquement effectuée afin de vérifier la validité de la carte de crédit et la disponibilité des fonds. Le montant est débité plus tard, lorsque la commande est remise au transporteur au moment de l’expédition de votre commande. Vous recevrez alors un email vous indiquant que le montant a été prélevé. Si vous payez avec PAYPAL, votre compte sera débité au moment de la finalisation de votre commande .

Pourquoi le montant que j’ai payé est-il différent du montant de ma commande ?

Le montant payé est inférieur à celui de la commande lorsqu’un ou plusieurs articles commandés ne sont pas disponibles au moment de la préparation de la commande. Le montant payé correspond donc aux articles qui ont été réellement expédiés .

Comment accéder à ma facture ?

Retrouvez votre reçu bancaire et votre récapitulatif de commande dans votre Historique des commandes à partir de votre espace client. Vous pouvez ensuite télécharger vos factures.

Des paiements 100% sécurisés !

Nous mettons en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site internet THE-SAGES.COM.

Nos solutions de paiement par carte bancaire et PAYPAL assurent une sécurité optimale. Grâce à l'utilisation du protocole SSL (cryptage de toutes les informations liées à la carte) et à l'utilisation du 3DS, nous protégeons au mieux les données.

Sur THE-SAGES.COM, chaque paiement est hautement sécurisé grâce à l’utilisation de Trustwave, de serveurs sécurisés et de services de cryptage (SSL) très avancés.

Nous utilisons uniquement des connexions protégées, indiquées dans la barre d’adresse du navigateur par « https » et un cadenas.

Afin de sécuriser les paiements par carte de crédit, vous devrez saisir le code de sécurité de votre carte à chaque commande. Il se peut que l’établissement bancaire qui vous a fourni votre carte vous demande, comme mesure de sécurité supplémentaire pour autoriser le paiement, de saisir un mot de passe unique, un code SMS ou bien d’utiliser une autre méthode d’authentification.

Le service des paiements pourrait faire des vérifications et vous contacter avant d’approuver la transaction et de confirmer la commande afin de lutter contre la fraude, de garantir votre protection et d’obtenir plus de renseignements.

Mon paiement ne passe pas, je n’arrive pas à finaliser ma commande

Si votre paiement est refusé ou qu’il ne se finalise pas, vous pouvez procéder à une seconde tentative de paiement par carte après avoir vérifié les éléments suivants :

1. La carte bancaire

· Vérifiez que les données de votre moyen de paiement sont exactes,

· Vérifiez que le type de carte est compatible avec le paiement sur le site THE-SAGES,

· Vérifier la date d'expiration de votre carte bancaire,

· Vérifiez l'adresse de facturation qui doit être identique à celle de votre relevé bancaire.

2. Le SMS de paiement 3D Secure

· Vérifiez la réception de vos SMS et du code de confirmation de la transaction.

· Lors d’une nouvelle tentative de paiement, vous devrez rentrer de nouveau le code de confirmation.

· Assurez-vous d’avoir suivi correctement toutes les instructions données par l’établissement qui vous a fourni votre carte bancaire.

3. Contactez votre banque

Si le problème persiste, nous vous suggérons de contacter l’établissement émetteur de votre carte bancaire et, en attendant, d’utiliser un autre moyen de paiement (votre banque a pu refuser votre paiement, par exemple si votre plafond de dépenses est dépassé).

4. Si le règlement par votre carte bancaire ne fonctionne pas, vous pouvez choisir l’un de nos autres modes de paiement : Visa, Mastercard, PAYPAL.

Informations sur la TVA et la facturation

Les services d’achat sur THE-SAGES.COM sont exclusivement réservés aux consommateurs finaux. Les prix indiqués incluent la TVA.

THE-SAGES.COM émet pour chaque commande effectuée une facture. Ce document sera envoyé sous forme de pièce jointe avec l’email de confirmation d’expédition du colis.

Remarque : une fois la commande confirmée, il vous sera impossible de modifier les informations que vous avez saisies, tout comme il nous sera impossible d’émettre une nouvelle facture.

Détaxe des achats pour les diplomates : comment puis-je me faire rembourser la TVA ?

Si vous êtes un agent diplomatique et que vous souhaitez vous faire rembourser la TVA, vous devez nous envoyer les documents suivants : 1. La photocopie d’une pièce d’identité valide,

2. La photocopie de la facture pour laquelle vous demandez le remboursement de la TVA, 3. Une déclaration du gouvernement pour lequel vous travaillez attestant que vous avez effectivement le droit de vous faire rembourser la TVA, 4. Les informations du compte bancaire (nom du titulaire du compte, code IBAN et code BIC/SWIFT) sur lequel vous souhaitez que le remboursement soit versé (uniquement pour les commandes dont le paiement a été effectué à la livraison). Veuillez envoyer ces documents à l’adresse suivante : 12 Avenue Duval Le Camus 92210 Saint-Cloud – France.

Une fois vérifiés les données et les documents fournis, nous vous rembourserons le montant de la TVA sur le moyen de paiement utilisé pour régler votre commande.

Comment puis-je me faire rembourser la TVA ? 

THE-SAGES.COM propose de rembourser la TVA aux clients résidant en dehors de l’Union Européenne, à condition que le montant total de la commande soit supérieur au montant imposé par le pays depuis lequel la commande a été passée.

Pour obtenir le remboursement, vous devez présenter la facture jointe à l’email de confirmation de commande au service des douanes et leur demander le cachet attestant que les marchandises sortiront de l’Union européenne. Ensuite, dans les trois mois suivant la date de la commande, vous devez nous envoyer les documents suivants :

1. Le reçu original portant le tampon des douanes,

2. La photocopie d’un document valide prouvant que vous résidez effectivement en dehors de l’Union Européenne,


3. Les informations du compte bancaire (nom du titulaire du compte, code IBAN et code BIC/SWIFT) sur lequel vous souhaitez que le remboursement soit versé (uniquement pour les commandes dont le paiement a été effectué à la livraison).
Veuillez envoyer ces documents à l’adresse : 12 Avenue Duval Le Camus 92210 Saint-Cloud - France. Une fois vérifiés les données et les documents fournis, nous vous rembourserons le montant de la TVA sur le moyen de paiement utilisé pour régler votre commande.